Ética y cumplimiento
Actuamos de forma responsable e integra en todos nuestros negocios. Establecemos los valores que guían el comportamiento de nuestros empleados a través de todas nuestras políticas, aprobadas al más alto nivel de la organización. Estos valores nos comprometen a todo el Grupo Serveo, asi como a los terceros con los que nos relacionamos.
100%
de socios analizados conforme a nuestro procedimento de Diligencia Debida
+20
políticas en materia de Compliance Penal y Antisoborno
100%
Comunicaciones atendidas en el Canal Ético
Ética y conducta
El Código de Ética Empresarial de Serveo refleja el conjunto de principios y valores que rigen el comportamiento profesional íntegro, comprometido y transparente de Serveo en el ejercicio de su actividad, con especial énfasis en:
- Responsabilidades de empleados, directivos y accionistas.
- Respecto a la integridad, legalidad, a los derechos humanos e igualdad de oportunidades.
- Compromiso con un trato respetuoso, interdicción de la discriminación y Seguridad y Salud en el trabajo.
- Cumplimiento proactivo de la normativa aplicable a nuestro negocio.
- Compromisos con terceros y el mercado, en materia de calidad, confidencialidad de la información, transparencia y gobierno corporativo.
- Compromisos hacia la comunidad, en materia de medio ambiente y acciones socialmente sostenibles.
Cultura ética
Todos nuestros empleados asumen como guía de actuación el conjunto de valores y principios recogidos en el Código de Ética.
Formación continua
Los empleados reciben formación periódica para reforzar la importancia del Código de Ética y las políticas internas de Serveo para el fomento de una cultura de prevención de irregularidades.
Concienciación
En todos los niveles organizativos, de los principios y valores éticos sobre los que se cimenta nuestra organización, orientando su actuación cotidiana.
Sistema de gestion de compliance penal y antisoborno
Nuestro Sistema de Gestión de Compliance Penal y Antisoborno engloba el conjunto de procedimientos y buenas prácticas adoptados por Serveo, y refleja el compromiso con la cultura de cumplimiento, a través de la implantación de medidas necesarias para prevenir, detectar y responder a los eventuales riesgos de Compliance. El Sistema se suscribe a los siguientes ámbitos de actuación:
Canal ético
Serveo cuenta con un Canal Ético guiado por los siguientes principios:
Obligación de comunicar
Cualquier integrante de la plantilla, terceros como otras partes interesadas, que tuvieran indicios racionales y razonables de la comisión de una presunta irregularidad, de algún acto contrario a la legalidad o a las normas de comportamiento del Código de Ética y demás normativa interna aplicable adoptada por Serveo
Protección al informante
Prohibiéndose expresamente las represalias contra su persona, entendiendo como tales, cualquier acto u omisión que, de forma directa o indirecta, supongan un trato desfavorable.
Presunción de inocencia y honor
Respeto a la presunción de inocencia y el honor de las personas afectadas por las comunicaciones.
Derecho de acceso e información
Derecho de acceso e información de las personas afectadas por las comunicaciones a las acciones u omisiones que se le atribuyen, así como su derecho a ser oída.
Confidencialidad
Confidencialidad del denunciante en su identidad y de los terceros mencionados en la comunicación y todos aquellos que puedan intervenir durante su tramitación e investigación.
Derecho al anonimato
El Canal Ético admite la posibilidad de formular comunicaciones anónimas de conformidad con la legislación aplicable- No obstante, Serveo anima a los informantes a que se identifiquen, ya que esto facilita la tramitación de las comunicaciones.