12
servicios no clínicos
+945
toneladas de CO2 reducidas al año
Serveo, en colaboración con el Gobierno de Cantabria, asumió la operación de 12 servicios auxiliares no sanitarios y 4 explotaciones comerciales en el Hospital Universitario Marqués de Valdecilla, en Santander, tras una obra integral de reforma y modernización. Este proyecto, iniciado en 2013, se financia mediante un modelo de colaboración público-privada (PFI). Aunque la obra se completó en un plazo de 16 meses, la relevancia principal radica en la operación continua de estos servicios hasta el 2034, garantizando un entorno seguro y eficiente para pacientes y personal sanitario.
Modernización del hospital y gestión integral de servicios auxiliares
Además de la reforma del hospital, Serveo se encargó de la dotación de equipamiento de alta y media tecnología y del mobiliario de las nuevas instalaciones. Desde la finalización de la obra, Serveo ha operado servicios auxiliares como limpieza, gestión del equipamiento médico, mantenimiento de infraestructuras, seguridad y vigilancia, gestión de residuos, restauración, logística y más. Estos servicios se gestionan mediante un sistema informatizado de indicadores, lo que asegura el cumplimiento de altos estándares de calidad y eficiencia.
Superación de desafíos financieros y operativos mediante el modelo PFI
Antes de la colaboración con Serveo, el hospital enfrentaba incidencias graves en las infraestructuras y dificultades financieras que impedían la modernización necesaria. A través del modelo PFI, se logró realizar una reforma integral sin necesidad de presupuesto público inicial, lo que permitió modernizar el hospital y garantizar su operatividad. Serveo participó activamente en el proceso de diálogo competitivo, aportando ideas innovadoras para optimizar tanto la construcción como la operación de los servicios.
Colaboración estratégica y alineación con el hospital y la administración
Desde el inicio del proyecto, Serveo ha trabajado junto al Gobierno de Cantabria y el Hospital Universitario Marqués de Valdecilla, asegurando que las soluciones implementadas estuvieran alineadas con las necesidades específicas del centro. La integración de Serveo en el día a día del hospital ha sido clave para garantizar un entorno eficiente, seguro y de alta calidad para pacientes y profesionales. Los sistemas de información utilizados por Serveo están plenamente integrados con los del hospital, facilitando una colaboración fluida y efectiva.
Resultados tangibles y compromiso con la sostenibilidad, eficiencia y calidad asistencial
El proyecto ha logrado modernizar toda la infraestructura y tecnología del hospital, incluyendo la construcción de un nuevo centro de control de seguridad centralizado, la renovación de almacenes con sistemas de doble cajón, y la digitalización de más de 500.000 historias clínicas. Asimismo, se han renovado 3.800 equipos informáticos y se ha implementado una red wifi para personal y pacientes. Gracias a las acciones de gestión energética, se han reducido las emisiones de CO₂ en 945 toneladas al año. Estos avances no solo mejoran la eficiencia y calidad de los servicios, sino que también contribuyen a un desarrollo sostenible y a la satisfacción del usuario.
El Hospital Universitario Marqués de Valdecilla es un ejemplo de los beneficios de la colaboración público-privada para la mejora de la infraestructura sanitaria. Serveo ha establecido un alto estándar en la operación de servicios auxiliares, garantizando la calidad, la eficiencia y la sostenibilidad en el entorno hospitalario. La colaboración constante con el Gobierno de Cantabria y el hospital, ha permitido alcanzar una mejora significativa en la calidad asistencial, posicionando al Hospital Universitario Marqués de Valdecilla como un referente en gestión hospitalaria.
