Descubre Serveo
Una apuesta estratégica por la Sostenibilidad
Construimos relaciones sólidas con nuestros clientes y la sociedad, para aportar valor y un impacto económico, social y medioambiental positivo en los entornos en los que operamos.
Ponemos el foco en la descarbonización, en la eficiencia operativa, en servicios menos contaminantes y más saludables, impulsando la innovación. Trabajamos día a día en la promoción de la igualdad y los entornos seguros, en la contratación de colectivos vulnerables, así como en un modelo de gobernanza que integra a toda nuestra cadena de suministro. Nuestra trayectoria se ve avalada por sólidos sistemas de gestión, en seguridad y salud, calidad, lean management, medioambiente y la certificación SGE-21 que nos acredita como una organizacion con una gestión ética y socialmente responsable , así como otros reconocimientos en materia de innovación y sostenibilidad.
Serveo es firmante del Pacto Mundial de Naciones Unidas consolidando nuestro compromiso con un modelo empresarial sostenible que haga frente a los retos globales.
La Organización integra los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en la estrategia de la compañía para garantizar que en nuestro crecimiento contribuimos a la agenda 2030 y avanzamos de una manera sostenible.
Nuestra contribución a la agenda 2030 la hacemos a través de 9 ODS priorizados:
Foco Principal
Los ODS en los que impacta el negocio de la compañía a través de sus actividades.
Contribución directa
Los ODS en los que impactamos a través de nuestro modelo de gobernanza.
Hacia la sostenibilidad medioambiental
Impulsamos la transición hacia una economía circular, implantando una cultura de innovación sobre toda la cadena de valor de nuestros productos y servicios.
Con un modelo de sostenibilidad reinventado y adaptado a las necesidades actuales que permite la eficiencia en el uso de los recursos, reduciendo el impacto negativo en el medio ambiente.
Eje Valor | Soluciones circulares y sostenibles
Ofrecemos soluciones circulares y sostenibles, analizamos los procesos para reducir el uso de recursos, tiempos y emisiones, implantando Sistemas de Gestión y metodologías de eficiencia operativa y energética que nos permiten minimizar los potenciales impactos ambientales. Incorporamos productos más ecológicos, procedentes del reciclado o reciclables. Además, involucramos al empleado como parte esencial del modelo.
Eje Clima | Clima y uso de Recursos Naturales
Mejoramos nuestro desempeño ambiental, mediante nuestra hoja de ruta de descarbonización que incluye la sustitución progresiva de flota, la compra de energía renovable y la eficiencia energética.
Asimismo apostamos por un uso responsable de los recursos por nuestros empleados y por una movilidad más sostenible.
Eje Impulso | Alineados con la Unión Europea
Impulsamos proyectos de innovación que cumplen los principios fundamentales de Economía Circular, y se enfocan a alargar la vida últil, la reducción en el uso de recursos para la prestación del servicio, automatización y análisis de datos.
Impulsamos actividades alineadas con la taxonomía de la Unión Europea, como la Eficiencia Energética o la movilidad sostenible con contratos como el bike sharing y otras actividades en infraestructuras.
Nuestras Políticas
Nuestra apuesta por la mejora continúa, está reforzada y avalada por los Sistemas de Gestión ISO 14001 e ISO 50001 y nuestras políticas:
Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable
Garantizamos la integración de las inquietudes sociales en toda la cadena de valor de la organización, a través de un Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable SGE21 y de una adecuada relación con los diferentes grupos de interés. Lo articulamos a través de diferentes iniciativas que se integran en líneas estratégicas del Plan de Responsabilidad Corporativa con el objetivo de generar un impacto positivo en aquellas comunidades en las que operamos. Algunas de estas líneas son:
Integración sociolaboral
Compartir el conocimiento generado en la compañía para facilitar la empleabilidad de personas en situación o riesgo de exclusión y favorecer su incorporación al mercado laboral, así como fomentar el empleo entre jóvenes.
Esta línea estratégica se consolida a través de diferentes iniciativas como organización de talleres y programas para personas en riesgo de exclusión, prácticas no laborales e impulso de becas para fomentar la empleabilidad juvenil, orientación vocacional con sesiones de mentoring y coaching y escuelas de oficios donde se imparte formación teórico-práctica para la capacitación profesional de personas en situación de exclusión social.
Acción social e innovación
Desarrollar acciones sociales e innovadoras que generen impacto positivo y contribuyan a construir territorios sostenibles e inclusivos en los entornos en los que se opera, impulsar el emprendimiento transformador y el voluntariado.
Serveo articula este eje impulsando el enfoque social de la innovación, estableciendo alianzas con el tercer sector, participando en foros , contribuyendo a través de cláusulas sociales en las licitaciones y desarrollando proyectos sociales específicos a través de patrocinios y donaciones que mejoran el impacto de la compañía en su entorno local.
A través del Plan Corporativo de Voluntariado, Serveo contribuye a la sociedad, desarrolla el talento interno y fortalece los vínculos y alianzas con el tejido social.
Personas en la organización
Impulsar un entorno de trabajo seguro, flexible, inclusivo, diverso, participativo y saludable.
La compañía además de establecer medidas de igualdad, flexibilidad y conciliación , impulsa la mejora de la seguridad, la salud y el bienestar del personal a través de distintas iniciativas.
Nuestro Plan de Diversidad tiene como propósito consolidar una organización innovadora, inclusiva y con talento comprometido, así como dar una respuesta sólida y coherente a nuestros grupos de interés. El plan aborda 4 dimensiones: Intergeneracional, Funcional, Cultural y de Género.
Nuestras políticas
Nuestra apuesta por una gobernanza responsable y sostenible, y la consolidación de una organización diversa e inclusiva está reforzada y avalada por la Certificacion SGE21 y nuestras políticas:
Buen gobierno y cumplimiento
Comprometidos con el establecimiento e impulso de una cultura de buen gobierno y cumplimiento, y una actuación ética y responsable en todos nuestros negocios como señas de identidad a la hora de interactuar con la Sociedad y de incrementar la confianza de nuestros grupos de interés.
La cultura de buen gobierno y cumplimiento se manifiesta en la integridad y en la profesionalidad con la que todos nuestros empleados llevan a cabo sus responsabilidades, así como en las exigencias requeridas a nuestros colaboradores en el desarrollo de cada iniciativa.
Código de Ética Empresarial
Contamos con un Código de Ética Empresarial que constituye una guía de los comportamientos, actitudes y valores con las que nos comprometemos todo el personal de Serveo, mediante nuestra adhesión y el estricto cumplimiento. Además, el Comité de Seguimiento de Riesgo y Cumplimiento se encarga de impulsar y hacer cumplir todas sus pautas.
Hemos asumido como propio el cumplimiento del principio décimo del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, por el que “las empresas se comprometerán a combatir la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno”.
Como elementos clave para afianzar los valores y principios de actuación recogidos en nuestro Código de Ética Empresarial, cabe destacar el desarrollo de políticas relativas a Anticorrupción, Cumplimiento y el Modelo de Prevención de Delitos, de aplicación a la totalidad de la plantilla, la Dirección y miembros del Consejo de Administración, así como el Código Ético de Proveedores en lo que respecta a la gestión responsable de la cadena de suministro.
El Código de Ética establece una guía de comportamiento en la relación con el entorno en el que opera, con especial foco en el respeto de los derechos humanos y laborales, la tolerancia cero con cualquier forma de corrupción, el cuidado del medio ambiente, el cumplimiento con la legalidad y el compromiso con la seguridad y salud de sus empleados.
Política anticorrupción
En línea con lo que se establece en el Código de Ética Empresarial y en el principio decimo del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, en nuestra Política Anticorrupción se establece el marco de actuación para la plantilla, la Dirección y los administradores bajo el principio fundamental de “tolerancia cero” ante cualquier acto de corrupción, haciéndolo extensivo, además, a aquellos terceros con los que colaboramos en el desarrollo de nuestras iniciativas.
Canal ético
En Serveo contamos con un Canal Ético, a través del cual, cualquier persona trabajadora o tercero interesado puede poner en conocimiento de la Compañía información relacionada con actuaciones susceptibles de ser contrarias al Código de Ética Empresarial, a la normativa interna o a la legislación vigente con las debidas garantías de confidencialidad, anonimato y defensa de la persona informante.
La Política del Canal Ético asigna funciones y responsabilidades y establece los principios para la gestión diligente y responsable de las distintas comunicaciones remitidas.
Gestión responsable de la cadena de suministro
Nuestro compromiso con la sostenibilidad se extiende también a su cadena de suministro, incorporando indicadores de criterios ESG en los procesos de homologación de proveedores y en la gestión de las licitaciones.
El Código Ético de Proveedores, alineado y complementario a otras políticas corporativas, es un requerimiento de obligado cumplimiento para proveedores en los pedidos y contratos, y recoge los principios básicos que deben regir el comportamiento de todos los proveedores en su relación comercial con la compañía.
Accede al código ético de proveedores
Política de Seguridad de la Información
Serveo reconoce la importancia estratégica de sus Productos y Servicios Digitales, Sistemas Industriales y Activos Conectados a Internet, así como de la Información que se genera y utiliza en todos los procesos y operaciones que soportan las actividades de su negocio
A tal fin, se establece la presente Política General de Ciberseguridad (en adelante, “Política de Seguridad”), fundamentada a través de un conjunto de principios y objetivos que regirán la estrategia y ámbito de actuación de la Ciberseguridad dentro de Serveo.